O Cartão do Cidadão é enviado por correio registado para a morada de casa (morada do Cartão de Cidadão) e só pode ser entregue presencialmente ao próprio. Se não estiver na morada, deixamos o aviso de entrega na caixa do correio. Este procedimento acontecerá mesmo que esteja alguém em casa que não o destinatário do cartão.

O levantamento do Cartão do Cidadão na Loja CTT indicada no aviso deve ser feito pelo destinatário, com a apresentação de um documento oficial com fotografia (por exemplo, cartão de cidadão caducado, passaporte ou carta de condução), no prazo de 10 dias úteis após a receção do mesmo. Depois desse prazo, o cartão é devolvido ao serviço de Registo identificado na carta PIN.

Em alternativa, pode pedir uma nova entrega ou entrega numa nova morada ou Loja CTT, no prazo de 3 dias úteis após receber o aviso de entrega. Se optar por pedir nova entrega num Ponto de contacto CTT, só pode enviar para uma Loja CTT.